Terms And Conditions – bhirucoffee

Terms & Conditions

Selamat datang di BHIRU COFFEE. Dengan menggunakan layanan dan melakukan pembelian produk dari kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut ini.

1. Definisi

“Perusahaan” mengacu pada BHIRU COFFEE sebagai pemilik merek dan penyedia layanan.

“Pelanggan” adalah individu, badan usaha, atau entitas lain yang melakukan pembelian produk atau menggunakan layanan BHIRU COFFEE.

“Produk” meliputi:

Green Beans (biji kopi mentah)
Roasted Beans (biji kopi sangrai)
Layanan roasting, custom roast, dan private label

“Website” adalah halaman resmi BHIRU COFFEE yang digunakan untuk informasi maupun transaksi.

2. Ruang Lingkup Layanan

BHIRU COFFEE menyediakan penjualan kopi dalam skala retail maupun grosir, termasuk green beans dan roasted beans berkualitas.

Layanan tambahan yang tersedia meliputi:

Custom roast sesuai permintaan pelanggan
Private label untuk café, restoran, dan reseller
Distribusi kopi dalam skala besar (wholesale)

Seluruh produk yang ditawarkan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan ketersediaan stok dan musim panen.

3. Pemesanan & Pembayaran

Pemesanan dapat dilakukan melalui:

Website resmi BHIRU COFFEE
WhatsApp atau email resmi
Marketplace resmi (jika tersedia)

Semua pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima secara penuh, kecuali terdapat perjanjian khusus dengan pelanggan grosir.

Metode pembayaran yang diterima:

Transfer bank
E-wallet
Metode pembayaran lain yang diumumkan melalui website

Seluruh harga ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman, kecuali dinyatakan lain.

BHIRU COFFEE berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terjadi:

Kesalahan harga
Stok habis
Dugaan penipuan atau aktivitas mencurigakan

4. Pengiriman & Pengembalian

Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi resmi yang bekerja sama dengan BHIRU COFFEE.

Estimasi waktu pengiriman menyesuaikan wilayah tujuan dan layanan ekspedisi yang dipilih.

BHIRU COFFEE tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga.

Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila:

Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
Produk rusak akibat kesalahan pengemasan dari pihak BHIRU COFFEE

Klaim pengembalian wajib dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan bukti foto atau video.

5. Kualitas Produk

BHIRU COFFEE menjamin seluruh produk yang dijual merupakan produk asli, fresh, dan sesuai dengan deskripsi.

Green beans disediakan sesuai standar grade, namun karakter rasa dapat berbeda tergantung proses roasting yang dilakukan pelanggan.

Roasted beans dikirim dalam kondisi fresh roast dan disarankan dikonsumsi dalam jangka waktu 7–30 hari setelah roasting untuk menjaga kualitas rasa terbaik.

BHIRU COFFEE tidak bertanggung jawab atas hasil seduhan yang tidak sesuai ekspektasi karena dipengaruhi berbagai faktor seperti:

Grind size
Metode seduh
Kualitas air
Peralatan yang digunakan

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dalam website dan materi promosi BHIRU COFFEE, termasuk:

Logo
Merek dagang
Foto produk
Deskripsi
Materi pemasaran

dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual yang berlaku di Republik Indonesia.

Pelanggan tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, atau menggunakan materi milik BHIRU COFFEE tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

BHIRU COFFEE tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kerugian lain yang timbul akibat penggunaan produk di luar kendali kami.

Produk kopi mengandung kafein. Pelanggan bertanggung jawab atas kondisi kesehatan pribadi sebelum mengonsumsi produk kami.

BHIRU COFFEE berhak menolak layanan kepada pihak yang dianggap:

Melanggar hukum
Melakukan penipuan
Merugikan perusahaan

8. Perubahan Terms & Conditions

BHIRU COFFEE dapat memperbarui Terms & Conditions sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional maupun kebijakan perusahaan.

Perubahan akan diumumkan melalui website atau media resmi lainnya.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah adanya perubahan, pelanggan dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan terbaru.

9. Hukum yang Berlaku

Apabila terjadi sengketa, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah.

Jika tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian dilakukan sesuai mekanisme hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Terms & Conditions ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.